Google検索の「AIモード」は、2025年9月に日本語対応が開始されて以来、多くのユーザーに利用されている便利な機能です。しかし最近、「一度しか質問できなくなった」「矢印マーク（送信ボタン）を押しても反応しない」といったトラブルの報告が相次いでいます。

この記事では、GoogleAIモードで連続質問ができなくなる原因と、すぐに試せる具体的な対処法をわかりやすく解説します。

GoogleAIモードとは？基本のおさらい

GoogleAIモードとは、Google検索に搭載されたAIによる対話型の検索機能です。通常のキーワード検索とは異なり、自然な文章で質問を入力すると、AIが複数の情報源を分析し、わかりやすくまとめた回答を返してくれます。

本来のAIモードでは、最初の質問に対する回答を受け取った後、画面下部の入力バーにフォローアップの質問を入力して、続けて何度でもやり取りできる仕組みになっています。いわばチャット形式で、知りたいことをどんどん深掘りしていけるのがAIモードの大きな魅力です。

しかし、この連続質問機能が突然使えなくなるケースが報告されており、「矢印マーク（送信ボタン）を押しても入力が送信されない」「テキストは打てるが送信できない」「一度質問しただけで次の入力ができない」という症状が発生しています。

連続質問できない・送信ボタンが反応しない主な原因

GoogleAIモードで連続質問ができなくなる原因は複数考えられます。以下に代表的な原因をまとめました。

1. ブラウザやGoogleアプリのバージョンが古い

GoogleAIモードは最新のブラウザ環境での動作を前提としています。Chrome、Safari、Edgeなどのブラウザが古いバージョンのままだと、AIモードの入力欄やボタンが正しく動作しないことがあります。同様に、スマートフォンのGoogleアプリが最新バージョンに更新されていない場合も不具合の原因となります。

特に2025年後半以降、GoogleはAIモードのUI（ユーザーインターフェース）を頻繁にアップデートしているため、古いバージョンのまま使い続けていると互換性の問題が起きやすくなっています。

2. Google側の一時的な不具合やサーバーエラー

GoogleAIモードはまだ実験的な機能（Search Labs）としての側面も持っており、Google側のサーバーメンテナンスやシステム更新のタイミングで一時的に不具合が発生することがあります。

実際に2025年11月頃には「AIモードが突然消えた」という大規模な報告がX（旧Twitter）上で相次ぎ、その後復旧したという事例もありました。連続質問ができなくなる症状も、同様にGoogle側の問題である可能性があります。

3. キャッシュやCookieの影響

ブラウザに蓄積された古いキャッシュやCookieが、AIモードの正常な動作を妨げている場合があります。特に長期間キャッシュをクリアしていない環境では、AIモードのスクリプトが正しく読み込まれず、送信ボタンが反応しなくなることがあります。

4. Googleアカウントのログイン状態の問題

AIモードはGoogleアカウントにログインした状態での利用が前提となっています。ログインセッションが切れていたり、複数のGoogleアカウントを切り替えて使用していたりすると、AIモードの動作が不安定になることがあります。

5. シークレットモード（プライベートブラウジング）の使用

シークレットモードやプライベートブラウジングモードでは、AIモードが正しく機能しないケースが多く報告されています。シークレットモードではSearch Labsの設定が反映されないため、AIモード自体が使えなかったり、機能が制限されたりすることがあります。

6. Search Labsの設定が無効になっている

AIモードはSearch Labsの実験的機能として提供されている部分があり、この設定が何らかの理由で無効になっていると、フォローアップ質問機能が制限される場合があります。

7. ネットワーク接続の問題

Wi-Fiやモバイルデータの接続が不安定な場合、AIモードの入力がサーバーに送信されず、ボタンが反応しないように見えることがあります。AIモードはリアルタイムでサーバーと通信しているため、安定したインターネット接続が必要です。

今すぐ試せる対処法【7つのステップ】

上記の原因を踏まえ、連続質問ができない・送信ボタンが反応しない場合に試すべき対処法を、優先度の高い順にご紹介します。

対処法1：ページを再読み込み（リロード）する

最もシンプルで効果的な対処法です。AIモードのページをリロードすることで、一時的な読み込みエラーが解消されることがあります。

スマートフォンの場合は画面を下にスワイプしてリロード、PCの場合はF5キーまたはCtrl+Rで再読み込みしてください。リロード後に再度AIモードにアクセスし、質問を入力してみましょう。

対処法2：ブラウザ・Googleアプリを最新版に更新する

ブラウザやGoogleアプリが最新バージョンかどうかを確認してください。

Chromeの場合：
設定（右上の三点リーダー） → 「Chromeについて」 → 更新があれば自動適用されます

Googleアプリ（スマートフォン）の場合：
App Store（iPhone）またはGoogle Play Store（Android）でGoogleアプリの更新がないか確認してください

更新後はアプリまたはブラウザを完全に再起動してから、再度AIモードを試してください。

対処法3：キャッシュとCookieを削除する

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすることで、古いデータによる干渉を排除できます。

Chromeの場合：
設定 → 「プライバシーとセキュリティ」 → 「閲覧データの削除」 → 「キャッシュされた画像とファイル」「Cookieと他のサイトデータ」にチェック → 「データを削除」

注意： Cookieを削除するとGoogleを含む各サイトからログアウトされます。再度ログインが必要になりますのでご注意ください。

対処法4：Googleアカウントに再ログインする

一度Googleアカウントからログアウトし、再度ログインし直してみてください。セッションの問題が原因であれば、これで解消される場合があります。

また、複数のGoogleアカウントを使用している方は、別のアカウントに切り替えてAIモードが正常に動作するか確認してみることもおすすめです。アカウントによってAIモードの提供状況が異なる場合があるためです。

対処法5：シークレットモードを解除して通常モードで使う

シークレットモードやプライベートブラウジングモードを使用している場合は、通常のブラウザモードに切り替えてから再度AIモードを試してください。

通常モードでGoogleアカウントにログインした状態であれば、AIモードの全機能が利用できるはずです。

対処法6：Search Labsの設定を確認する

AIモードに関連するSearch Labsの設定が有効になっているか確認しましょう。

確認手順：
Google検索画面の左上にあるフラスコマーク（Search Labsアイコン）をタップし、「管理」からAIモードがオンになっていることを確認してください。オフになっている場合はオンに切り替えて、ページを再読み込みしてください。

対処法7：別のブラウザやデバイスで試す

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、別のブラウザや別のデバイスでAIモードを試してみてください。

例えば、PCのChromeで問題が発生している場合は、スマートフォンのGoogleアプリからAIモードにアクセスしてみましょう。逆に、スマートフォンで問題が起きている場合はPCブラウザで試してみてください。

また、直接 google.com/ai にアクセスすることで、AIモード専用の画面を開くこともできます。通常の検索結果からAIモードタブを選択するのではなく、直接このURLにアクセスすることで正常に動作する場合があります。

それでも解決しない場合は？

上記のすべての対処法を試しても改善しない場合は、以下の可能性が考えられます。

Google側のシステム障害の可能性

Google側でサーバーの不具合やメンテナンスが行われている可能性があります。この場合はユーザー側でできることは限られるため、時間をおいてから再度アクセスしてみてください。数時間後、あるいは翌日には復旧していることが多いです。

X（旧Twitter）で「Google AIモード不具合」「Google AI Mode」などのキーワードで検索すると、同様の症状を報告しているユーザーがいるかどうか確認できます。多くのユーザーが同じ症状を報告している場合は、Google側の問題である可能性が高いです。

Googleへのフィードバック送信

AIモードの画面内にフィードバックを送信する機能がある場合があります。不具合の詳細をGoogleに報告することで、今後の改善につながる可能性があります。

【補足】AIモードをもっと快適に使うためのポイント

AIモードを安定して利用するために、日頃から心がけておきたいポイントをまとめました。

ブラウザとアプリは常に最新の状態に

AIモードに限らず、Google関連のサービスは最新環境での利用が推奨されています。自動更新の設定をオンにしておくことで、常に最新バージョンを維持できます。

安定したネットワーク環境で使用する

AIモードはリアルタイムの通信が必要な機能です。Wi-Fiが不安定な場所やモバイルデータの電波が弱い場所での使用は避け、安定した通信環境で利用しましょう。

質問は具体的に入力する

AIモードでは、質問が具体的であるほど精度の高い回答が得られます。「おすすめのパソコンは？」よりも「予算10万円以下で動画編集に向いているノートパソコンのおすすめは？」のように、条件を明確にして質問すると、より役立つ回答を得ることができます。

過去の質問履歴を活用する

AIモードには検索履歴機能があり、過去に行った質問の続きから会話を再開することができます。履歴アイコンをタップして、以前の検索内容を選択すれば、中断したところからやり取りを再開できます。

まとめ

GoogleAIモードで連続質問ができない・送信ボタン（矢印マーク）が反応しないトラブルは、多くの場合、ブラウザやアプリの更新、キャッシュの削除、ログインし直しなど、基本的な対処で解決できます。

AIモードは現在も進化を続けている機能であるため、一時的な不具合が発生することはある程度避けられません。しかし、この記事で紹介した対処法を順番に試していただければ、ほとんどのケースで問題を解消できるはずです。

もし今後も同様のトラブルが頻発する場合は、Googleが段階的に機能を更新している過程で発生している可能性がありますので、定期的にブラウザやアプリを最新状態に保つことを心がけてください。

AIモードは使いこなせば非常に強力な検索ツールです。トラブルに負けず、ぜひ活用してみてくださいね。

#トラブルシューティング

GoogleAIモードで連続質問できない！送信ボタン（矢印マーク）が反応しない原因と対処法【2026年最新】