はじめに：「教える」ことは想像以上に難しい

誰もが人生のどこかで、他の人に何かを教える立場に立つことがあります。私も新入社員時代を経て、やがて後輩の指導を任されるようになりました。その時初めて気づいたのが、「知っていること」と「教えられること」は全く別物だということです。自分ができることを他人に説明し、理解させ、実行させることがこんなにも難しいとは、正直なところ予想していませんでした。

新人指導で直面した3つの大きな課題

1. 知識と実践のギャップの大きさ

最初の大きな課題は、自分が当たり前だと思っていることが、新人には全く当たり前ではないということでした。例えば、業務システムの操作一つをとっても、私にとっては無意識に行っている作業が、新人には複雑で理解しがたいものに見えていました。

「なぜこんなことがわからないのか」という思いが何度も頭をよぎりました。しかし、その考え方こそが教える側の大きな落とし穴だったのです。自分がその作業を習得するまでに費やした時間や、試行錯誤のプロセスをすっかり忘れていたのです。

2. 相手の理解度を正確に把握することの難しさ

次に直面したのが、「本当に理解できているのか」を見極めることの難しさです。新人は礼儀正しく「わかりました」と返事をしてくれます。しかし、その返事の裏に本当の理解があるのか、単なる社交辞令なのか、あるいは理解したつもりなのか、その判断が非常に難しいのです。

実際、後で「あの時説明した内容が理解できていなかった」と気づくことが何度もありました。その度に、自分の説明方法を反省し、別のアプローチを試みるようになりました。

3. 個人差への対応と忍耐力の必要性

同じ内容を説明しても、人によって理解の速度や方法は大きく異なります。ある新人にはシンプルな説明で十分でも、別の新人には図解や実例が必要かもしれません。一人ひとりに合わせた指導方法を工夫することは、想像以上にエネルギーを消費する作業でした。

同じことを何度も説明する必要があることもあります。そこで必要になるのが、心からの忍耐力です。焦りや不満を顔に出さず、常に新鮮な気持ちで丁寧に教え直す。その難しさを痛感しました。

指導方法の工夫：試行錯誤から学んだこと

相手の立場に立つ思考の重要性

教えることの難しさと向き合う中で、最も重要な気づきは「相手の視点に立つ」ということでした。自分ができることが当たり前ではなく、相手にとっては全く新しい世界であることを常に意識するようになりました。

新人の質問に対して、「なぜそんなことを聞くのか」と思う前に、「なぜそのような質問が出てくるのか」を考えるようにしました。そうすることで、より適切で理解しやすい説明ができるようになったのです。

複数の説明方法を用意する

2026年現在、デジタルツールの活用が一般的になっています。私も、テキストでの説明に加えて、動画教材、図解、実際の操作画面の共有など、複数のアプローチを用意するようにしました。これにより、新人が自分に合った学習方法を選択できるようになり、理解度が格段に向上しました。

心理的安全性の構築

近年の人材育成研究でも注目されている「心理的安全性」は、指導場面でも極めて重要です。新人が質問しやすい雰囲気、失敗を責めない環境を作ることで、相手は積極的に学習に取り組むようになります。

教えることから得られた自分自身の成長

人に教えるプロセスの中で、実は自分自身も大きく成長していることに気づきました。相手の質問に答えるために、自分の知識をより深掘りする必要があります。曖昧な理解では他人に説明できないため、必然的に自分の理解も深まるのです。

また、異なる視点からの質問を受けることで、自分が見落としていた側面に気づくこともあります。つまり、教える側も教えられる側も、互いに成長する関係が理想的な指導の形なのです。

まとめ：難しさを受け入れることから始まる

人に教えることが難しいのは、決して自分の能力が不足しているからではなく、相手の多様性と教育の本質的な複雑さがあるからです。その難しさを受け入れ、常に工夫と改善を続けることが、良い指導者への道だと思います。

新人指導という経験を通じて、私は「完璧な説明よりも、相手を理解しようとする姿勢の方が重要」だということを学びました。これは仕事の指導に限らず、人間関係全般に通じる大切な教訓です。

#教え方

新人指導で気づいた教えることの難しさと乗り越える方法