あおいkun

なぜ自分が並んだレジだけ進まない？心理学で解く謎と対策

あるある現象：「自分のレジだけ遅い」の正体 スーパーマーケットやコンビニで買い物をするとき、誰もが経験したことがあるのではないでしょうか。 複数のレジが並んでいる中で、自分が選んだレジだけが異常に進まない という悔しい現象。隣のレジはスイスイ進むのに、自分のレジはなぜか停滞。「私のレジだけ運が悪いのか？」と思わずつぶやいてしまう瞬間です。 実は、この現象は単なる運の問題ではなく、 心理学的な「認知バイアス」 が関係しています。すべてのレジが同じペースで進んでいるのに、自分が選んだレジの遅さだけが脳に強く記憶されるのです。これを「後悔バイアス」や「選択的知覚」と呼びます。 なぜ「自分のレジだけ遅い」と感じるのか 心理学的メカニズム：後悔バイアス 後悔バイアスとは、自分の選択結果が悪いと感じたとき、その悪さを過剰に認識してしまう心理現象 です。レジ選びで失敗した場合、その失敗が脳に強く刻み込まれ、実際の待ち時間よりも長く感じてしまいます。 一方、隣のレジが早く進むと、「あっちを選べばよかった」という後悔の念が増幅されます。この後悔が、待ち時間をさらに長く感じさせる要因となるのです。 選択的知覚：見たいものだけ見える 人間の脳は、 自分の関心事に関連する情報を無意識に拾い上げる 傾向があります。自分が並んだレジに注目しているため、そのレジの遅さにはすぐに気づきますが、他のレジの遅さは見落としてしまうのです。 実際には、どのレジも同じくらいの待ち時間があるかもしれません。しかし、自分が選んだレジの動きだけを意識的に観察しているため、相対的に遅く感じてしまうわけです。 2026年のレジ事情：変わりつつある買い物体験 2026年現在、レジ事情は大きく変わりつつあります。 セルフレジの普及、キャッシュレス決済の標準化、AI導入による自動化 など、従来の「レジ列に並ぶ」という体験そのものが減少しています。 しかし、完全に消滅したわけではなく、多くの店舗では従来のレジと新しいシステムが共存しています。むしろ、 レジ選びの複雑さは増している と言えるでしょう。有人レジ、セルフレジ、スマートショッピングなど、複数の選択肢がある中で、最適なレジを選ぶ判断力がより重要になっています。 レジ選びの実践的なコツ 列を選ぶ際のポイント 人数ではなく「カゴの量」を見る ：人数が少なくても、大量の買い物をしている人がいれば時間がかかります レジ係の「処理速度」を観察する ：経験豊富そうな店員さんのレジを選ぶ 高齢者や小さな子ども連れを避ける ：申し訳ないですが、処理に時間がかかる傾向があります 支払い方法に注目する ：現金払いより、キャッシュレス決済の方が処理が早い場合が多い セルフレジの選択も検討する ：少量の買い物なら、セルフレジの方が早いことも 心理的対策 「どのレジを選んでも同じ確率で待つ」と割り切る ことが重要です。完璧なレジ選びは不可能であり、多少の運は避けられません。この認識を持つことで、待ち時間のストレスを軽減できます。 また、 待ち時間を有効活用する のも一つの方法です。スマートフォンで情報を確認したり、買い物リストを見直したりすることで、心理的な負担が減少します。 「自分のレジだけ遅い」を受け入れる 結局のところ、 「自分が並んだレジだけ進まない」という現象は、統計学的には単なる偶然 です。複数のレジがある限り、確率的には誰かが「遅いレジ」を選ぶことになります。その「誰か」が自分だっただけに過ぎません。 むしろ、この現象を楽しむくらいの心の余裕を持つことが、ストレスフリーな買い物体験につながるのではないでしょうか。次にレジ列で悔しい思いをしたときは、「あ、今私が統計学的な犠牲者になっているんだな」と、少しユーモアを交えて考えてみてください。 そして、その経験が次のレジ選びに活かされれば、それで十分です。完璧なレジ選びを目指すのではなく、 「どのレジを選んでも、その時間を有効活用する」という前向きな姿勢 が、真の買い物上手なのかもしれません。